La empresa estatal eléctrica anunció con entusiasmo un nuevo servicio telefónico para reportar interrupciones del suministro en Cuba, una medida que promete “agilidad” en medio de una realidad donde los apagones son parte estructural del día a día.
La estatal Unión Eléctrica de Cuba (UNE), a través de su filial en Villa Clara, presentó su flamante iniciativa “Eléctricos en Línea”, un canal telefónico disponible las 24 horas que permitirá a los ciudadanos reportar apagones, fluctuaciones de voltaje, daños eléctricos… y, probablemente, también su paciencia agotada.
Según la información oficial, el servicio —al que se accede marcando el número 1888— busca evitar que los usuarios tengan que trasladarse físicamente a oficinas. Un avance significativo, considerando que muchos ya no podrían llegar ni aunque quisieran: sin electricidad, sin transporte y, en ocasiones, sin esperanza.
El sistema promete atender incidencias “de forma rápida y directa”. La ironía no pasa desapercibida para muchos ciudadanos, quienes llevan años reportando apagones… sin que el problema principal —la falta crónica de generación eléctrica— haya mostrado señales reales de solución. Ahora, al menos, podrán reportar más rápido que nunca que siguen sin luz.
Entre las funciones del servicio se incluyen interrupciones eléctricas (es decir, la normalidad), oscilaciones de voltaje (la sorpresa del día), daños a equipos (el clásico electrodoméstico que “no resistió”) y denuncias por fraude eléctrico (porque en medio del caos, siempre hay prioridades).
La UNE sostiene que esta iniciativa fortalecerá la relación con la comunidad y mejorará la gestión de incidencias. Sin embargo, en la práctica, muchos se preguntan si no sería más eficiente lanzar un servicio inverso: uno que avise cuándo síhabrá corriente, para celebrarlo como un evento nacional.
La digitalización llega así a un sector donde el principal problema no es la comunicación, sino la generación. En un país donde los apagones pueden durar horas —o incluso más—, la posibilidad de reportarlos en tiempo real parece menos una solución y más un ejercicio de catarsis colectiva con línea telefónica incluida.
En definitiva, Cuba avanza hacia el futuro… pero a oscuras. Eso sí, ahora con atención telefónica 24/7 para quejarse con mayor eficiencia.
#Cuba #Apagones #UNE #HumorCubano #Actualidad
