La experiencia de Jean y su esposa, recién llegados a Cuba desde Francia, ha puesto nuevamente sobre la mesa las denuncias por irregularidades en el servicio de renta de autos en el Aeropuerto Internacional José Martí.
Según relató Jean a Reporte Cuba Ya en Facebook, la pareja había reservado con antelación un vehículo económico para recorrer la isla. Sin embargo, al llegar en el vuelo AF962 de Air France el pasado sábado por la noche, la oficina de renta no tenía disponible el carro reservado y tampoco ofreció explicaciones claras.
“Esperamos más de una hora y media viendo cómo otros pasajeros, que llevaban ‘regalos’ para los empleados, se iban rápidamente con sus autos asignados”, contó Jean. Finalmente, les entregaron un vehículo de mayor categoría —más caro, sucio y con el tanque de combustible a tres cuartos—, obligándolos además a pagar la diferencia.
Para Jean, cubano-francés, lo más lamentable fue la impresión que se llevó su esposa en su primera visita a la isla: “Parecía una escena de corrupción de película barata, pero era real”.
De acuerdo con Reporte Cuba Ya, este no sería un hecho aislado. Varios viajeros han reportado que prácticas similares ocurren con frecuencia en el aeropuerto, incluyendo:
- Reservas que no se respetan.
- Cobros adicionales no justificados.
- Entrega preferencial de vehículos a cambio de “regalos”.
- Trato discriminatorio a quienes no aceptan estas condiciones.
Mientras las autoridades insisten en campañas para reactivar el turismo, estos incidentes deterioran la imagen del país y desalientan a los visitantes que esperan un servicio acorde con lo que contrataron.
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