Viajeros que han llegado recientemente a Cuba denuncian dificultades para adquirir tarjetas de pago en el Aeropuerto Internacional José Martí de La Habana, justo cuando BANDEC promociona la Tarjeta Tropical como alternativa para visitantes tras la suspensión de operaciones con Visa y Mastercard procesadas mediante FINCIMEX.
Las quejas vuelven a apuntar al principal aeropuerto cubano. Según testimonios de viajeros, al acercarse a los puntos de CADECA o entidades habilitadas para adquirir tarjetas de pago, la respuesta inicial sería la misma: “no hay disponibilidad”. Sin embargo, algunos aseguran que, tras ofrecer un pago adicional no oficial, la tarjeta “aparece” casi de inmediato.
La denuncia ocurre en un momento especialmente sensible para el turismo y los visitantes que llegan a la isla. El Banco de Crédito y Comercio, BANDEC, ha promocionado la Tarjeta Tropical como una opción para realizar pagos en Cuba, mientras el país enfrenta nuevas limitaciones financieras tras la suspensión de operaciones con tarjetas Visa y Mastercard vinculadas al procesamiento mediante FINCIMEX, una medida reportada por medios internacionales y asociada a las sanciones estadounidenses.
La contradicción es evidente: el sistema financiero cubano intenta presentar una alternativa de pago para turistas, viajeros y cubanos residentes en el exterior, pero en el terreno algunos visitantes aseguran encontrarse con escasez, opacidad y presuntos cobros informales.
Para un país que necesita recuperar ingresos por turismo, remesas y consumo interno, la primera reforma debería empezar por algo básico: combatir la corrupción en los puntos de contacto directo con el visitante. El aeropuerto de La Habana es la puerta de entrada de Cuba y no puede seguir siendo percibido por muchos viajeros como un espacio donde todo depende de “resolver”, pagar extra o aceptar abusos silenciosos.
La situación también golpea la credibilidad de las nuevas medidas económicas anunciadas por las autoridades. Si una tarjeta promocionada oficialmente como solución no está disponible de forma transparente al llegar al país, el mensaje que recibe el viajero es exactamente el contrario: incertidumbre, desconfianza y falta de control.
Más allá de las sanciones externas y de las dificultades financieras, Cuba enfrenta un problema interno que no puede seguir justificándose con discursos: la normalización del cobro extra, la escasez inducida y la falta de rendición de cuentas. Sin una ofensiva real contra esas prácticas, cualquier intento de atraer visitantes, inversiones o divisas seguirá chocando con la misma pregunta: ¿cómo confiar en un sistema donde hasta una tarjeta de pago puede depender de un favor?
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