MIAMI — Un grupo de residentes del sur de Florida denunció retrasos prolongados y pérdidas económicas tras pagar miles de dólares para enviar vehículos hacia Cuba, sin haber recibido los autos ni una solución clara sobre el destino del dinero entregado.
Los afectados se concentraron en las afueras de una agencia ubicada en el suroeste de Miami-Dade para exigir explicaciones. Según relataron, cuando contrataron el servicio se les aseguró que los autos serían entregados en el puerto de La Habana en un plazo aproximado de dos meses, pero afirman que el tiempo ha pasado sin que la entrega se haya concretado.
“Yo pagué mi carro en agosto y todavía no sabemos qué va a pasar”, explicó una de las personas afectadas, quien asegura que la situación ha estado marcada por incertidumbre, falta de información y preocupación.
Facturas mostradas por los clientes indican que los pagos fueron realizados a Lucero Service, una empresa con sede en Miami que ofrecía la gestión del envío. De acuerdo con la versión de la propietaria del negocio, su compañía funcionó únicamente como intermediaria, mientras que el transporte marítimo estaba a cargo de otra empresa identificada como OK’s Charter, registrada a nombre de Kenny Chávez.
Según esa explicación, la responsabilidad del traslado recaía en la empresa de envíos. Sin embargo, varios clientes aseguran que algunos de los vehículos permanecen retenidos en el Puerto de Miami, donde continúan acumulando cargos de almacenamiento que, en ciertos casos, superan los 11 mil dólares.
Los afectados sostienen que, para poder recuperar sus propios autos, se les exige ahora cubrir esos costos adicionales. “Nosotros pagamos todo el servicio completo y ahora nos dicen que debemos pagar otra vez para sacar nuestros carros”, denunció otro de los clientes.
En una declaración enviada a medios, el propietario de la empresa señalada afirmó que la compañía no ha cerrado operaciones ni ha tenido intención de incumplir los contratos, y atribuyó las demoras a problemas logísticos en los puertos y retrasos en el proceso de transporte marítimo.
También explicó que la empresa atravesó una revisión bancaria que afectó temporalmente la disponibilidad de fondos y retrasó algunos procesos de reembolso, los cuales —según indicó— están siendo evaluados individualmente con asesoría legal.
Mientras tanto, los clientes insisten en que necesitan respuestas claras y una solución definitiva. Muchos aseguran que el dinero invertido representa años de sacrificio y ahorro, por lo que temen que la situación termine convirtiéndose en una pérdida económica significativa.
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