La Habana, Cuba – La agencia de envíos «Ely & Mar Envío de Paquetería a Cuba», con sede en Brasil, ha emitido una declaración oficial en respuesta a las recientes denuncias de sus clientes tras dos decomisos realizados por la Aduana General de la República de Cuba. Según reporta La Tijera, los incidentes, ocurridos en mayo y agosto de este año, afectaron a un total de 235 clientes que esperaban recibir mercancías enviadas desde Brasil a diversas provincias de Cuba.
En su comunicado, la agencia reconoció que la totalidad de la mercancía que transportaban fue decomisada al llegar al Aeropuerto Internacional «José Martí» de La Habana. La señora María del Mar Ojeda Fuentes, representante de la agencia, informó que se ha mantenido en contacto con los clientes afectados y ha anunciado un plan de compensación.
La compensación ofrecida por «Ely & Mar» consiste en un reembolso inicial de 10 mil reales brasileños (aproximadamente 1783 dólares estadounidenses), que será distribuido equitativamente entre los clientes perjudicados a partir del 30 de septiembre. Además, la agencia propone varias opciones para aquellos afectados, incluyendo la posibilidad de descontar el valor de los artículos decomisados en futuros envíos o recibir el reembolso en un periodo de hasta 20 meses.
En caso de que algún cliente no acepte estas opciones, la agencia está dispuesta a resolver el litigio por vías legales, según indicó Ojeda Fuentes, quien también subrayó que «Ely & Mar» no tiene intenciones de cerrar sus operaciones y continúa comprometida con sus usuarios.
Esta declaración se publica con el consentimiento expreso de María del Mar Ojeda Fuentes, quien solicitó que su versión de los hechos se compartiera públicamente. Queda por ver si las medidas anunciadas lograrán satisfacer a los afectados, aunque se espera que ambas partes puedan llegar a un acuerdo que resulte beneficioso para todos.
