La empresa estatal de telecomunicaciones ETECSA anunció ajustes en el funcionamiento de varios servicios de asistencia telefónica como respuesta a la actual situación energética del país, una medida que refleja el impacto creciente de las limitaciones eléctricas en sectores clave de la infraestructura nacional.
Según la información oficial, el servicio 113, destinado a la consulta de abonados de telefonía fija, continuará operando sin cambios, aunque la empresa recomienda priorizar las consultas digitales para reducir la carga operativa. Otros servicios, entre ellos 118, 112, 164 y algunas líneas de atención técnica, funcionarán únicamente hasta las 5:00 p. m. en todos los centros del país. Fuera de ese horario, las reclamaciones comerciales deberán gestionarse mediante los canales digitales habilitados por la empresa.
Las líneas 52642266 y la opción 4 del número 80043434 mantendrán atención permanente las 24 horas, mientras que los servicios de asistencia a entidades como bancos, correos, plataformas tecnológicas y aplicaciones de pago electrónico también quedarán limitados al horario diurno. En contraste, la asistencia vinculada a cadenas comerciales y servicios logísticos específicos continuará disponible sin interrupciones.
El reporte de averías en telefonía fija seguirá realizándose a través del 114, aunque la empresa insiste en el uso de mensajería SMS y aplicaciones digitales para optimizar recursos. Esta recomendación evidencia el intento de trasladar parte de la atención al entorno online en un contexto de restricciones energéticas persistentes.
La compañía afirmó que continuará evaluando la aceptación de estas medidas mediante la retroalimentación de los usuarios. No obstante, la situación confirma que la crisis eléctrica sigue condicionando el funcionamiento cotidiano de servicios básicos en Cuba, con implicaciones directas tanto para la comunicación ciudadana como para la actividad económica y tecnológica del país.
#Cuba #ETECSA #Telecomunicaciones #CrisisEnergética #ServiciosTelefónicos
