La Habana. – La aerolínea estatal Cubana de Aviación anunció una actualización en su esquema de rutas y horarios nacionales, tras incorporar nuevas frecuencias en varias de sus operaciones. La empresa advirtió que estos ajustes podrían impactar a pasajeros con boletos adquiridos con anterioridad, por lo que recomendó revisar el estado de cada reserva y acudir a las oficinas comerciales en caso de requerir cambios.
De acuerdo con la aerolínea, quienes hayan comprado sus pasajes antes de la modificación del itinerario y resulten afectados podrán solicitar un reembolso o reprogramar su viaje, siempre que exista disponibilidad. Estos trámites, sin embargo, deberán realizarse de manera presencial, lo que añade una carga adicional para los viajeros en un contexto donde las opciones de transporte ya son limitadas.
Cubana de Aviación reiteró que la compra de boletos solo debe hacerse por los canales oficiales —el sitio web institucional y las oficinas comerciales— debido al creciente número de intermediarios no autorizados que operan en el mercado. La empresa recordó que no asume responsabilidad alguna por pasajes adquiridos fuera de esos puntos oficiales, una advertencia que responde al aumento de estafas y reventas en el país.
En relación con las tarifas, la aerolínea confirmó que continúan vigentes los precios establecidos por la Resolución 346/2020 del Ministerio de Finanzas y Precios, por lo que no se reportan incrementos pese al incremento de frecuencias. Ello sugiere que los cambios se concentran en la reorganización de rutas y no en la política de costos.
La compañía también ofreció disculpas por las molestias que puedan surgir a raíz de estas modificaciones, realizadas en medio de las tensiones habituales que enfrenta su operación: una flota envejecida, limitaciones tecnológicas y dificultades logísticas que afectan la puntualidad y estabilidad del servicio. Aunque Cubana sostiene que el aumento de vuelos busca mejorar la conectividad entre provincias, los usuarios expresan preocupación ante la posibilidad de más cancelaciones y retrasos, problemas recurrentes en la aviación doméstica.
Los ajustes anunciados vuelven a poner en evidencia la fragilidad del transporte aéreo en Cuba, un sistema con escasas alternativas y sin oferta privada que complemente la demanda. En un escenario donde viajar por carretera también se ha vuelto complicado, cada movimiento en el calendario de Cubana de Aviación repercute directamente en miles de personas que dependen de la entidad para trasladarse dentro del país.
La empresa insistió finalmente en la necesidad de verificar con antelación cualquier pasaje ya comprado y de mantenerse informados exclusivamente a través de los canales oficiales, con el fin de evitar contratiempos o estafas en un sistema marcado por la incertidumbre.
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