GUANTÁNAMO, CUBA. — Una pasajera identificada como Yudy Guerra Tavio criticó a la mipyme de transporte PEDROCARR por un viaje entre la Terminal 3 del Aeropuerto Internacional José Martí, en La Habana, y Guantánamo, el sábado 17 de octubre. Según su testimonio, el ómnibus viajó con el parabrisas derecho astillado y llegó con casi cinco horas de retraso.
La pasajera contó que pagó 65 euros por el pasaje y un cargo adicional por exceso de equipaje. Lo que más le preocupó, dijo, fue el estado técnico del vehículo durante un viaje de larga distancia.
Según su relato, durante buena parte del camino uno de los choferes tuvo que usar cinta adhesiva transparente para sujetar el cristal dañado mientras el otro manejaba. La situación preocupó a los pasajeros por su seguridad y por la de la propia tripulación.
El ómnibus debía llegar a Guantánamo cerca de las 7:00 de la noche, pero según la denunciante llegó casi a la medianoche. Para los viajeros, eso significó más horas de carretera en un vehículo con daños visibles.
Guerra Tavio cuestionó que un pasaje tan caro venga acompañado de un servicio de esa calidad. Pidió una compensación para los pasajeros, que se revisen las tarifas por equipaje adicional y que se vigilen las condiciones técnicas de los ómnibus que hacen estos recorridos.
La pasajera también destacó la profesionalidad y el buen trato de los choferes. Sin embargo, dijo que estos trabajadores no deberían tener que hacer viajes largos en vehículos con fallas que puedan poner en riesgo la seguridad.
Esta denuncia no es un ataque contra la empresa privada. En un país donde el transporte estatal entre provincias es escaso y poco fiable, las mipymes como PEDROCARR se han vuelto una opción clave para que muchos cubanos puedan viajar dentro de la isla. Precisamente por eso, cuidar el estado técnico de los vehículos y la seguridad de los pasajeros es una responsabilidad que no puede descuidarse.
La denunciante afirmó que antes de hacer pública su queja ya la había presentado en la página de la empresa, pero no recibió una respuesta satisfactoria. CubaHerald espera la versión de PEDROCARR sobre los hechos y sobre las medidas que piensa tomar ante esta reclamación.
Fuentes: testimonio de Yudy Guerra Tavio difundido en redes sociales.
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