Una interrupción en los sistemas informáticos de American Airlines obligó a detener temporalmente las salidas de la compañía en Estados Unidos y provocó una cadena de retrasos y cancelaciones que afectó a miles de viajeros, incluidos numerosos pasajeros en el Aeropuerto Internacional de Miami.
La falla se produjo durante la tarde del martes 28 de julio, cuando la Administración Federal de Aviación de Estados Unidos (FAA) estableció una paralización nacional de las operaciones de American Airlines y sus aerolíneas regionales debido a una avería tecnológica. La medida comenzó aproximadamente a las 6:30 p.m., hora del Este, y fue levantada poco antes de las 7:20 p.m.
Aunque la suspensión duró menos de una hora, sus efectos se extendieron durante el resto de la jornada. Aviones permanecieron en las puertas de embarque, algunas tripulaciones quedaron fuera de posición y numerosos pasajeros perdieron conexiones o tuvieron que esperar para ser reubicados en otros vuelos.
El Aeropuerto Internacional de Miami, uno de los principales centros de operaciones de American Airlines y una conexión estratégica con Cuba, América Latina y el Caribe, registró largas filas y viajeros que buscaban información, cambios de boletos o alternativas para continuar sus recorridos. La interrupción coincidió además con condiciones meteorológicas adversas que ya amenazaban con generar demoras en varios aeropuertos de Florida y la costa este del país.
American Airlines explicó que el incidente estuvo relacionado con un problema de conectividad que afectó temporalmente algunos de sus sistemas. La empresa aseguró que sus plataformas comenzaron a restablecerse poco después y ofreció disculpas a los clientes, aunque no detalló públicamente la causa específica de la avería.
Datos citados por Reuters indicaron que aproximadamente 1.100 vuelos de American Airlines sufrieron retrasos y otros 221 fueron cancelados durante la jornada. Estas cifras corresponden al conjunto de las operaciones de la compañía y no exclusivamente al aeropuerto de Miami.
La aerolínea había enfrentado una interrupción similar en diciembre de 2024, cuando una falla informática también provocó una suspensión nacional de aproximadamente una hora. El nuevo incidente vuelve a mostrar cómo una avería relativamente breve puede alterar rápidamente una red aérea que depende de sistemas interconectados para la facturación, el embarque, la planificación de tripulaciones y la salida de los aviones.
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