SANTIAGO DE CUBA. — Los habitantes de Arroyo Rico, en el municipio Tercer Frente, llevan más de un mes enfrentando problemas de comunicación y cobertura telefónica. La explicación ofrecida por el director municipal de ETECSA, Holmes Díaz, ha generado cuestionamientos: los ratones se habrían comido el cable de fibra óptica.
Según una denuncia difundida por Yois Ramos, el funcionario atribuyó las prolongadas afectaciones a daños ocasionados por roedores en la infraestructura de telecomunicaciones y aseguró que se trabaja para solucionar el problema.
Sin embargo, después de más de un mes de dificultades para comunicarse, los vecinos continúan sin una fecha concreta para el restablecimiento del servicio, una situación que incrementa el malestar de quienes dependen de las telecomunicaciones para sus actividades cotidianas.
La falta de conectividad no representa únicamente una incomodidad. Para muchas familias significa perder el contacto con sus seres queridos, mientras que para trabajadores y personas vulnerables puede convertirse en un obstáculo importante, especialmente cuando necesitan solicitar asistencia ante una emergencia.
Aunque los roedores pueden ocasionar daños reales en instalaciones de telecomunicaciones, la explicación no elimina la responsabilidad de ETECSA de mantener su infraestructura, prevenir averías y garantizar una respuesta oportuna a sus clientes.
El caso también plantea interrogantes sobre el mantenimiento preventivo de las redes y la capacidad de respuesta de la empresa estatal, que mantiene el control de los principales servicios de telecomunicaciones del país.
Resulta difícil justificar que una comunidad permanezca más de un mes con problemas de comunicación sin recibir siquiera un plazo estimado para solucionar la avería. Los habitantes de Arroyo Rico necesitan respuestas verificables y, sobre todo, recuperar un servicio esencial.
Mientras tanto, la pregunta sigue siendo la misma: ¿cuándo podrán volver a comunicarse con normalidad los vecinos de Tercer Frente?
Fuente: Yois Ramos – Con Ojo Mambí.
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