El Banco Central de Cuba anunció nuevas bonificaciones para incentivar el uso de los pagos electrónicos a partir del 1 de agosto, en medio de una persistente escasez de dinero en efectivo que obliga a numerosos ciudadanos a recorrer bancos y cajeros automáticos sin garantías de poder retirar sus propios fondos.
Según la información divulgada, las personas naturales que utilicen la modalidad de Pago en Línea para adquirir productos o contratar servicios recibirán una bonificación del 4 % sobre el importe de la operación. El beneficio tendrá un límite máximo de 210 pesos cubanos para compras superiores a 5.250 CUP.
Los comercios que reciban pagos mediante esa plataforma también obtendrán una bonificación del 2 %, con un tope de 105 CUP por transacción. Además, la comisión aplicada a los negocios disminuirá del 1,5 % al 0,8 %, mientras que los fondos deberán acreditarse en tiempo real.
Aunque las autoridades presentan estas medidas como una vía para agilizar las operaciones y modernizar el sistema financiero, su aplicación ocurre en un escenario en el que el efectivo se ha convertido en un recurso difícil de conseguir para amplios sectores de la población.
En distintas provincias, los cubanos denuncian cajeros sin dinero, límites de extracción, largas filas en las sucursales bancarias y dificultades para cobrar salarios, pensiones o remesas. Muchos establecimientos tampoco aceptan pagos electrónicos de manera estable debido a fallas de conexión, interrupciones eléctricas o problemas con las plataformas bancarias.
La promoción de las transferencias digitales puede facilitar determinadas compras, pero no resuelve la causa principal del problema: los ciudadanos tienen dinero depositado en sus cuentas, pero con frecuencia no pueden convertirlo en billetes cuando lo necesitan.
La situación afecta especialmente a adultos mayores, personas sin teléfonos inteligentes, ciudadanos con poca conectividad y residentes de comunidades donde la cobertura de internet es deficiente. Para ellos, la bancarización no representa necesariamente mayor comodidad, sino una nueva barrera para acceder a productos y servicios básicos.
También persiste una contradicción evidente: el Estado ofrece descuentos para que la población utilice menos efectivo, mientras no logra garantizar que los bancos y cajeros entreguen el dinero depositado por sus clientes. La bonificación puede resultar atractiva, pero funciona al mismo tiempo como un incentivo para adaptarse a una crisis que las autoridades no han conseguido solucionar.
El Banco Central sostiene que los pagos electrónicos reducen riesgos, evitan la necesidad de cambio y disminuyen la presión sobre las sucursales. Sin embargo, la digitalización financiera solo puede considerarse una modernización real cuando existe infraestructura estable, libertad para escoger el método de pago y acceso efectivo al dinero.
En la Cuba actual, pagar con el teléfono comienza a dejar de ser una opción para convertirse en una necesidad impuesta por la falta de billetes. El descuento del 4 % podrá aliviar algunas operaciones, pero no elimina las filas, los apagones, las fallas tecnológicas ni la incertidumbre de miles de personas que no pueden retirar sus propios ingresos.
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